8月5日，中国消费者协会发布了《全国消费者协会在2020年上半年所接受投诉的分析》，引起了对快递柜取货代码安全性的质疑，表明消费者报告了该物品的安全性。存放在快递柜中的物品被他人抢走，或丢失。对此，奉超智能快递柜回应称，奉超科技在发出相关主题后迅速进行了自我检查，并确认没有涉及到取件代码安全性的投诉。丰超科技强调，作为最接近用户的终端服务平台，确保用户信息安全永远是首要的责任和义务。凤潮快递柜采用国家信息安全等级认证技术，确保用户信息不被泄露。其中，代答代码使用机柜信息作为随机参数，并确保代答代码在特定地理区域内和一段时间内是唯一的。在网络通信层和数据存储层，对诸如代答代码的数据进行加密，以确保信息安全并确保代答通知信息的正确传递。风潮科技还表示，未来将继续改进安全技术，以确保相关投诉数量保持为零。