几年前，我们已经熟悉了工业互联网和工业4.0的概念。作为同一概念的不同表述，它们代表了20世纪初金融危机洗礼后，全球资本对于制造业拥抱信息技术的潜在期望。它还为传统产业的创新和转型指明了一条广阔的道路。尽管这条路似乎足够宽，但毕竟这艘大船很难转弯。沉浸在“重型设备，轻巧的体验”的传统思维中的传统行业已经成为现实。多年来很难完全接受并实现工业互联网的登陆，所以我不得不慢慢走。 ，逐步实现产业互联。在实施工业互联网的众多部门中，工业设备的运行和维护可以看到立竿见影的效果：在工业设备的售后维护中引入互联网思维可以显着提高运行和维护的效率，最大程度地降低风险设备故障造成的停机时间，避免因施工延误而造成的一系列损失。远程控制是实现工业设备的高效售后运维服务的强大工具之一。远程维护消除了旅行和旅行。一家工业设备制造商率先在售后服务中引入了远程控制。他们首先尝试使用Sunflower X进行远程维护，然后选择升级该服务以购买“ Sunflower Pilot·Seat”产品。解决方案。在客户保证后，传统的设备售后流程需要使人员脱机以调查并解决故障。但是，在很多情况下，不是硬件故障会导致此问题。它只需要通过软件来修复即可解决，这会浪费旅行费用和时间。这对公司的服务效率有很大的影响。引入“向日葵飞行员·座位”后，解决方案，您可以在客户发送请求后迅速做出响应。首先，使用远程控制设备来管理PC，以解决问题并直接解决某些软件故障。如果发现是硬件问题，请派人进行离线维护。 ，避免浪费资源。免安装操作可满足公司的安全需求。在工业领域，许多公司密切关注信息安全。许多工业控制设备管理计算机不允许安装任何不相关的软件。这给远程售后服务造成了某些障碍。然而，“向日葵飞行员·座椅”的绿色版本的免安装功能被称为“向日葵飞行员·座椅”。解决方案很好地解决了这个问题：售后服务人员处于远程控制状态时，受控端可以选择绿色版本直接运行而无需安装，无需付费。软件残留物出现在计算机上，符合工业设备的安全规定。此外，向日葵还通过了国家安全认证，例如国家三级保证，ISO27001和Microsoft徽标认证。其远程协议使用国际2048位RSA非对称密钥，基于AES加密机制的独立P2P数据传输协议，并支持私有数字证书部署，支持安全审核和多因素验证，并且总体安全性值得信赖。软件迭代的远程文件实现工业设备管理和售后维护通常需要定期进行软件迭代，以确保平稳使用和及时修复软件漏洞。在发布新版本的软件之后，可以通过远程控制实现软件迭代：首先使用Sunflower的远程文件功能将软件更新补丁转移到需要更新的设备上，然后使用远程控制安装它以完成软件迭代。座位日志全面跟踪服务效果售后服务的效果与用户体验有关。为了持续保持较高的用户满意度，企业需要全面记录和追溯工业设备的售后，运维服务。 “向日葵飞行员·代理人”的代理人日志功能被设置为“代理人”。解决方案很好地解决了这个问题。我们可以登录到“向日葵飞行员·代理商”主帐户，解决方案可以访问管理后台，然后查看主帐户下所有代理帐户的远程控制日志，以了解特定的远程售后和维护状态。另外，“向日葵Pi”的屏幕录制功能