今年，COVID-19大流行改变了我们的购物方式。零售商必须迅速扩大规模以提供快速便捷的客户服务，同时将购物体验转移到Internet上，以确保客户的安全。在最新的在线研讨会中，SiliconLabs（也称为“ Silicon Technology”）专注于智能零售，并邀请领先的零售技术供应商和全渠道专家讨论零售商如何利用已经成熟的无线技术进一步提供创新和有吸引力的客户经验。参加此在线研讨会的专家有：《福布斯》定期撰稿人Chris Walton，SES-imagotag运营和数字营销与传播负责人LoïcOumier，以及SiliconLabs＆＃39;副总裁兼总经理Ross Sabolcik。工业和商业物联网产品。该在线研讨会的三个重要结论如下。实体店需要进行数字化转型克里斯说，尽管零售商开始转向在线销售，但客户仍然希望获得店内体验。为了满足当今消费者的需求，零售商必须将其实体店转变为真正的数字资产。数字化为客户和零售商带来了很多好处，包括以下方面：改进的库存可见性，资产跟踪和定位服务，缩短的付款时间，在线订购以及当日交付选项以及数字化为企业带来了电子商务优势。店内经验，例如访问客户产品的评级和评论，以及准确的价格和规格信息；物理纸质标签系统没有提供这些优点。通过将实体店改造为在线和离线解决方案，零售商可以为客户提供更快，更安全，更便捷的购物体验。无线物联网系统必须具有多个价值。在零售中部署无线物联网系统时，多重价值主张至关重要。安装和维护无线基础架构的成本可能很高，因此基础架构必须灵活并且能够从一个平台部署多个设备。此外，无线系统应具有多个用例，这可以使进入商店的消费者受益，并提高零售运营商的效率。电子货架标签（ESL）是多值，多功能无线IoT系统的示例。 ESL通过向客户提供准确的价格信息以及为零售商提供数据捕获和资产跟踪服务来提供全方位的商店效率。 ESL软件系统的最大好处之一就是它的可伸缩性。除了简单显示价格外，将来还可以使用ESL软件系统服务的所有功能，而不会增加基础架构成本。零售商可能想考虑他们将来想从无线系统获得哪些类型的功能，以及是否可以从同一平台部署这些功能。良好的客户体验是全渠道策略的基本要求。 “全渠道”不再是技术术语，而是与客户服务有关。全渠道战略的目的是使购物体验更安全，更有效，更方便顾客，而智能技术使这成为可能。借助互连的智能零售系统，客户可以选择随时随地与零售商互动的方式。云商务，数据捕获和位置分析是有效的全渠道策略的基本组成部分。通过以整体方式无缝集成这些智能零售系统，零售商可以部署混合解决方案，以捕获和分析相关数据以预期并满足客户需求。