许多人对软件即服务（SaaS）和云计算有非常简单的理解：注册，登录并开始工作。当然，这不是很准确。这一切都取决于应用程序，业务需求和目标。企业SaaS需要收集，定制，集成和培训业务需求。企业的业务有一个初始阶段，即启动客户IT资产进行监视，与利益相关者合作并设置仪表板，这可能需要数周而不是数天。这并不意味着SaaS用户需要花费数周的时间。通过制定适当的计划，您可以更快地为企业带来价值。在实施的第二周，公司可以为客户提供开始使用该产品的机会；这可以通过提供高级仪表板来实现，以便用户可以开始理解他们可以使用的新数据视图。这样，客户可以在公司团队完成实施的同时开始将技术集成到他们的日常工作流程中。供应商和客户之间的协作可加快SaaS中价值的实现。在为客户提供企业级SaaS实施解决方案之后，行业专家分享了一些有关如何在不牺牲项目长期目标的前提下尽快实现收益的想法。 1.简化第一阶段的范围。对于想要改善工作流程和业务的客户而言，采用新的SaaS解决方案是一种令人兴奋的体验，尤其是当客户长时间使用过时且难于使用的传统技术时。在正常情况下，客户在了解产品可以提供的所有功能之后，将超越最初的用例。然后，主要利益相关者扩大范围。当决策者发现这些新要求在多大程度上扩展了实施时间和成本时，他们可能会完全终止交易。为了避免这种情况，有必要在第一阶段争取一个可以达到的范围：可以实现目标，并且客户可以在入职培训的早期就开始使用该平台。这将有助于快速获得可衡量的收益，并为将来扩展系统的用例扫清道路。 2.在项目开始日期之前完成客户的先决条件。许多人去了当地的汽车管理局（DMV）来更新自动注册，可能要等很长时间。这种情况通常在软件实施期间发生。为了避免等待，供应商可以在项目开始检查所有可能延迟的项目之前与客户合作。这些是用于安装监视代理程序（如果需要）的更改控制授权以及用于访问基础结构组件和设备的安全凭证。在实施之前的研讨会中，客户应记录所有内部IT策略和流程，在外部顾问开始工作之前必须处理这些策略和流程。 3.定义供应商-客户角色供应商实施团队拥有有关产品以及如何成功部署产品的所有知识，但是他们不是客户环境中的专家。设定对客户工作的期望至关重要，例如协助第三方软件集成。定义整个项目中的合作过程；供应商和顾问应发挥明确的作用。例如，有时客户想要接管项目的关键部分，但是由于时间或经验不足，这可能不可行。而且，允许这种情况发生会减慢进度。相反，供应商建议并行工作。这样，客户的技术人员可以与供应商专家一起学习。 4.业务利益相关者的协调即使企业采用软件为技术用户（例如IT安全团队）提供服务，它也需要在每个步骤中描述和集成业务。客户可以识别并敦促业务利益相关者参加供应商的会议计划。这可能很烦人，尤其是在谈论高级主管时。通常，这需要很短的时间，但是高管仍然可以根据会议要求将其推迟。但是，供应商和客户可以努力工作，以向利益相关者传达参加会议的好处。在安全示例中，这是关于确保保护客户数据，知道数据位于何处以及确定最关键的应用程序和工作流程的优先级以解决安全风险。随着时间的推移，外部实施团队将了解有关业务的更多信息，并可以针对产品提出有针对性的建议。但是，这些初始对话是必不可少的基本练习，可以缩短实现价值的时间并确保在很大程度上吸引用户。 5.用户培训可以在满意度和自定义之间划清界限