亚马逊和沃尔玛考虑使用人工智能来处理退货

根据美国媒体的报道，亚马逊，沃尔玛和其他公司正在使用人工智能来确定处理退货是否具有经济意义。根据《华尔街日报》的报道，在COVID-19大流行期间，在线购物的激增迫使公司重新考虑如何处理退货，并且亚马逊和其他几家连锁店推广的这种相对新颖的模式正在被更广泛地采用。
据报道，便宜的大件商品可能会产生高昂的运输成本。在这种情况下，退款通常比较便宜，让客户保留产品。
在线售后服务提供商Narvar的首席执行官Amit Sharma（AmitSharma）说：“我们在这一领域收到了很多咨询，您将在接下来的几个月中看到这种快速发展的形式。” 。
华盛顿温哥华的洛里·安德森（Lorie Anderson）试图退还在Target公司购买的化妆品和从沃尔玛（Wal-Mart）购买的电池，感到非常惊喜。对方给了她退款，但要求她保留物品。
她说：“这些产品非常便宜，将它们寄回并不具有任何经济意义。”另外，“将产品包装在纸箱中并将其发送到邮局或使用UPS进行邮寄也非常麻烦。
当前的模型使我可以减少这一点。麻烦。
”。